屈臣氏小程序售假资生堂防晒拒不退换

网友保保_gUhXlQ6T 2026-01-23

处理中

屈臣氏小程序购买的资生堂防晒不是正品，商家不承认拒绝退货退款。诉求为退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 14:55:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 14:55:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 14:42:14

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100419361

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