屈臣氏售临期瑕疵商品拒退

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2026年1月22日,本人在屈臣氏微信小程序购买Nars娜斯定妆大白饼蜜粉饼10个(金额为¥276元)。2026年1月24日收到该商品。打开快递包装发现商品表面有明显划痕,并且包装口有打开过的痕迹,我怀疑这个为瑕疵商品,甚至是假货。我打开包装后查看了生产日期,发现离保质期仅剩12个月,发现此商品为临期产品后,我发起退货退款。经过超过12个小时的审核之后,商家拒绝我的退货退款。 首先产品具有质量问题,商品表面有明显瑕疵,商家明确规定质量问题可以发起退款。如今却拒绝退货退款,涉及虚假宣传。 其次,商品保质期仅剩下12个月,商品购买页面未标记为临期商品,欺*消费者,损害了我的消费者权益。我发起退款申请,屈臣氏狡辩不是临期产品,拒绝我的申请。据以上所述,我要求维护我的消费者权益,对屈臣氏做出以下要求:1.全额退款¥276元。2.退回产品所产生的邮费应由商户承担。

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投诉信息
屈臣氏 屈臣氏客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
276元
投诉编号:
100433434
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