外卖餐品现睫毛，商家拒赔且态度恶劣
网友保保_Z7Q573Zb
处理中
1.本人于2026年1月23日13:31:37分在京东外卖下单了一份订单为七元的外卖餐品，商家店铺名为盒口味现炒小碗菜炖汤（高新店），餐品红烧肉，吃到一半无意间发现红烧肉里面有一根睫毛在上面，肉眼可见为睫毛有毛囊颗粒在，证据我已经封存处理，如果需要可以拿去DNA鉴定2.本人*时就已经多次在他家店里消费不下二十次，联系商家商家给出的是部分退款处理后续再问他直接不回复，商家这种拒不配合顾客处理食品安全问题，我在微信和京东*台多次询问商家，商家摆出一副事不关己高高挂起的态度冷处理4.关于我对商家的要求就是食品法不足一千赔偿一千根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的为一千，对商家进行全面检查处罚 5.不接受京东低价赔偿必须按照食品法不足1千赔偿一千
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
