京东物流揽收后丢件且无解释

网友保保_t39kSrC5 2026-01-23

处理中

我于2026.1.4在抖音Ariseism网店购买预售裙裤一条，1.15发货，1.16号签收后不合适便退款，快递于2026.1.17拿走后揽收后至今无物流信息，因时长过长，抖音店铺联系我后，我于1.21联系京东物流有限公司，到现在没有明确解决办法，也没有任何解释，若快递丢失请赔付于我。

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 09:08:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 20:48:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 20:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 20:32:01

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释如实反馈

涉诉金额：

169元

投诉编号：

100422017

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