得物售瑕疵鞋拒退款，客服处理不当

网友保保_Voq8CKDo 2026-01-23

处理中

我买了一双鞋子在得物，瑕疵品，已经拍照发给客服，客服不退款，要求我等待

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 21:01:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 21:01:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 20:47:52

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

1122.64元

投诉编号：

100422075

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