去哪儿篡改订单致权益缺失

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我于2026年1月21日,在去哪儿旅行*台预订长白山华美胜地度假区绿发瑞士酒店 ,入住2026年2月5日至2026年2月8日,共三天 订单号为10****146475 预订时是有包含享受酒店服务权益,现查看订单却没有,我是正常下单支付,当时没有截图,去哪儿以没有凭证证明拒绝我需要恢复权益的诉求,他们解决方法是让我取消订单,重新预订,我不同意,因为现房间价格已大增 在去哪儿*台上所有套餐都包含享受酒店权益,是去哪儿后台篡改订单信息

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