安德玛羽绒马甲异味严重拒退换
网友保保_kVthrjbf
已完结
买了一件安德玛羽绒马甲，已经拆掉吊牌，但是商品并没有开始使用，没有破损也没有污渍。并且还是洗过两遍且在通风处晾晒了好几天了，味道还是非常臭，衣服无法使用了。要求商家退货退款，商家以拆掉吊牌且为正常现象为由拒绝退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询到顾客反馈订单商品问题，为了维护用户的购物体验，已为顾客处理售后2026-01-25 15:05:11已完成售后，达成消费者诉求，烦请核实谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
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