荣耀手机频繁故障且拒跨机型更换
网友保保_mDvp8RW2
这一年的维权之路，像一场没有硝烟的持久战⚔️。从第一次拨通95030的期待，到荣耀商城发帖求助的无奈，几百条通话录音里藏着数不清的诉求与等待⏳。被禁言的瞬间，那种不被理解的寒意至今难忘。好在，所有的坚持都有了回响——终于争取到更换同型号新机和礼品的机会🎁。 可这并非结束，我反复强调，若11月初的新机再出问题，荣耀需履行跨机型更换的承诺。每一位消费者都值得被尊重，每一次合理诉求都该被认真对待。希望荣耀能真正重视用户权益，别让类似的拉锯战重演。 作为消费者，我们理解电子产品偶有故障，但荣耀作为五百强企业，处理问题时的态度实在令人失望。通过官方App和95030话务联系无奈妥协发官方渠道更换的同型号新机，使用短短几天便出现异常，还频繁提示抖音无响应关闭 等待状态。且偶会启动购买*台软件，这不仅影响使用体验，更让人怀疑机器本身存在质量问题，甚至可能侵犯用户隐私。 多次沟通无果，荣耀始终坚持只能更换同型号机器，妥协同意更换官方同型号机子前提已多N次告知再出现问题后续要跨机型更换机子。荣耀官方完全无视消费者的合理诉求。作为企业，理应重视消费者权益，提供完善的售后服务，而不是单方面决定解决方案，缺乏基本的服务意识。希望荣耀官方能够正视问题，积极与消费者沟通，给出合理的解决方案，维护好自身的品牌形象
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