极兔速递退货件滞留网点拒理赔

网友保保_GQtAMvak 2026-01-24

处理中

本人在抖音*台2026年1月14日退货一件价值909元外套，极兔公司一直滞留在网点，多次联系无效，网点要快递员承认是快递丢失才理赔。快递员一次次推辞就说找这快递一个滞留星期无人管，投诉*台回复上报24小时联系之后就没消息。

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 03:33:57

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 01:38:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 01:38:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 01:36:56

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

909元

投诉编号：

100423182

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