去哪儿客服误报航班状态致损失
网友保保_4bdf3a87
处理中
本人于12月29日在去哪儿*台预订上述土耳其航空航班机票tk2009， 土耳其航空于北京时间2026年12月31日21:57 发布该航班取消的官方通知；本人于土耳其时17:23（对应北京时间10:23）主动联系去哪儿*台在线客服，咨询该航班是否正常起降，客服明确回复“航班未取消，可正常出行”；因*台客服提供错误信息，导致本人未能及时调整行程，后续被迫重新购票，额外支付酒店住宿费862元、市内交通费500元等直接经济损失，同时造成行程延误、时间成本浪费等不良影响。
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