京东拒履三年只换不修承诺
网友保保_Q6Qxb2eu
处理中
您好，我是订单号 28****212975 的用户孙先生。 我于2023-11-11在京东自营购买了华为WATCH GT3 Pro手表，同时购买了京东三年只换不修增值服务（服务有效期：2023-11-12 至 2026-11-11）。 *期，手表在正常佩戴、无摔碰/进水等人为损坏的情况下，出现了表盘开胶的质量问题。根据“三年只换不修”服务协议： 1. 服务明确覆盖商品正常使用下的非人为质量问题； 2. 协议约定在此情况下，我有权享受只换不修服务，无需承担任何费用； 3. 若同款商品无货，京东需提供同等或更高价值的替代品，或按当前售价退款。 我已准备好以下证据： - 表盘开胶特写及完整外观照片 - 订单详情及三年只换不修服务购买记录 - 华为电子三包凭证截图 现正式要求京东严格按照“三年只换不修”服务协议，为我更换一台全新的华为WATCH GT3 Pro，并承担所有寄回及换新物流费用。 请尽快处理，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
