哔哩哔哩预售手办一年未发货要求退款

网友保保_147b58a2

处理中

我在2024年。年中到年底的时候,在哔哩哔哩会员购市集APP。一共购买了6个明日香手办。这个手办一个价值799。一共购买了6个是在市集APP购买的此APP就是哔哩哔哩的APP,此商品是预售。我是全额买的,不需要补款。到货可以直接点发货。这个预售商品它的出货时间一直在变。,其实就是b站一直在改变出货时间,拖延时间,在违约。一直在延期违约。整整延期了一年。现在我不想要这6个手办了,要求哔哩哔哩给我退钱。因为他一直在延期出货。所以商品不存在发货,我也并没有收到。预定商品要求双方都要守约。可是b站一再违约,有给我发的短信为证。他持续再给我发短信他持续在给我发短信。告知我一直在延期。货出不了。要求哔哩哔哩全额退款。,此诉求为正常诉求,我是守约了。可是b站持续一直违约。违约了整整一年。因为此商品没有发货。没有订单编号。

用户补充投诉
补充内容
这个哔哩哔哩是不支持退款。也无法处理。不知道可不可以追回我的钱款?
用户补充投诉
补充内容
因为商品没有出货。没有办法发货。所以没有订单编号。因为是一年多前购买的了。都没有办法给b站的客服发。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
哔哩哔哩预售违约长达一年,我24年在盲盒市集全款购买预售商品,就是看到承诺25年2月出货,谁也没想到一直在拖延时间违约,已长达一年,那卖家单方面持续违约这个属于欺诈吧?你违约几个月我都不找事,持续一直违约长达一年还在继续违约,我要求退款并且进行违约赔偿!
用户补充投诉
补充内容
是我在哔哩哔哩的账号。UID:1478618155 昵称 卜叶夜
用户补充投诉
补充内容
这个商品还在我的盒柜。出货以后点发货才会有订单编号。哔哩哔哩给我发货以后才会有订单编号,现在没有订单编号。他已经延期了一年了,属于单方面一直在违约的情况。现在要求全额退款,并且进行赔偿。你这一直违约,不诚实,守信,你为什么要开预售?说把人的钱收了,然后货出不了,见不到。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
哔哩哔哩 哔哩哔哩客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4794元
投诉编号:
100424021
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!