腾讯视频误充要求退费，客服不处理

网友保保_PFxgE2P1 2026-01-24

处理中

产品误充，要求退费，客服不给处理，退费退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 10:47:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 10:33:09

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

286元

投诉编号：

100424213

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