圆通快递未履行保价承诺且售后失职

网友保保_5picVP16 2026-01-24

处理中

2026年1月13日圆通邮的快递邮的时候没跟我们提保价的事今天已经1月24日了跟客服沟通这么久一点解决办法没有，就说调监控，现在客服负责人都不接电话，而且负责人态度非常不好，这个件已经两周了我需要给我出个结果和解决办法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 11:38:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 11:25:15

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100424624

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