极兔快递邮件已到不配送且失联

网友保保_uoS3m8xY

处理中

我20号在拼多多*台花55元买了6瓶饮料,商家通过极兔快递发货,22号下午到达随州曾都区,至今24日下午,派送了3天都没有送到,时隔三天中途换了2个快递员,快递站点距收货地址仅5公里。且打*台物流显示的快递员或者物流公司和投诉电话均打不通,*台说在催促也一直没有主动联系我,物流说因为没有快递员一两天送到,但是现在依旧没有送到,我现在也不知道我的快递现在在哪,是什么情况。这严重侵犯了消费者的合法权益,希望给一个满意的答复。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像