智行火车票高额退票手续费不合理

网友保保_AFjJp7qz 2026-01-24

已完结

我于2026年1月24日16:01分在智行火车票上购买了一张飞机票，于16:16分进行退款申请，结果总价528.5的车费只退费了230.5。手续费收了我298，我认为这个退费并不合理。拨打客服电话没有人工客服全是机器人

投诉进度

用户评价

2026-01-26 15:27:28

用户申请完结

2026-01-26 15:27:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 17:36:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 17:36:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-24 17:19:58

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

528.5元

投诉编号：

100427107

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