腾讯视频未履行退款承诺，自动扣费100元

网友保保_YmiYtEBp 2026-01-24

处理中

我在一月份的时候让他们给我退款他们答应了然后让我等三个工作日可是现在依然没有给我退款我的要求很简单把我四个月的充值退回来一共是100元腾讯给我自动扣费而在这四个月内我没有看任何的相关内容甚至腾讯视频我都没有下载，退款100元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 19:31:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 19:19:09

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100427791

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