智行*台擅自取消已付款民宿订单
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2026.01.23通过智行火车票小程序预定开封霏儿民宿2间共1晚。付款成功后，收到酒店确认入住信息。10分钟左右收到酒店电话，说明民宿共计两间大床房，一间已预定，剩余只有一间，无法提供预定的两间民宿，要求我取消订单。我表示出行共计4人，一间房无法入住，预定时*台显示房间2间可预定，问题不在我这里，无法主动取消，请对方确认是酒店自己的问题还是*台的问题，酒店说是*台的问题，要找*台确认取消。随即5分钟内收到智行*台通知我的订单已被取消。我在此期间未收到智行*台的任何通知/电话提出其他方案或者补偿。后致电智行*台客服只是抱歉，无法提供其他解决方案。 对此不管是*台还是酒店的原因造成的问题以及损失应该对方承担而不是消费者，*台不应该在没有任何商议以及通知的情况下直接取消订单，做法不能接受。 要求如下，方案1:预定相等条件民宿，*台补差。 2:按照入住房间价格进行三倍赔偿110*3=330。
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