抖音商城北京黑马旅行社霸王条款拒全额退款

网友保保_Ts6CrqYI 2026-01-24

已完结

我于2026年1月22日在抖音*台北京黑马旅行社购买两张环球度假村的门票，门票预约使用，但并没有到行程日期，我因自身原因想要退费，商家不给全额退款要加收30%违约金。但是我与该旅行社并未签订已预约退款收30%违约金的合同。订单显示已预约不可退改这条件与法律规定不符。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-25 02:03:36

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 00:02:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 23:55:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

1360元

投诉编号：

100429057

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