抖音商城退货只退一件，另一件不处理

网友保保_d44ca15f 2026-03-20

已完结

在*台购买了两件衣服，不合适，同一个商家的，两件就一个包裹里一起寄回去了，就退了一件衣服的钱，另外一件一直不处理

投诉进度

用户评价

2026-03-20 15:17:02

用户申请完结

2026-03-20 15:16:53

申请原因

商家已经处理

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 14:20:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 13:00:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 12:46:23

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

329.9元

投诉编号：

101047004

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