圆通快递三天未配送且客服失联

网友保保_LfiEBPo8 2026-01-25

已完结

我的快递在1月23号12点开始配送，到现在三天了依旧在配送，快递小哥途中多次距离我几百米就是不送，找客服一直不处理，三天了就是不处理，客服也不回话，诉求就是今天必须给我送到

投诉进度

用户申请完结

2026-01-26 18:20:52

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2026-01-26 02:51:09

补充内容

圆通客服一直冷处理，不理人，打客服电话也是一直拖延（全部电话都有录音），一直在踢皮球，4天毫无进展

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 09:30:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 09:23:20

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送如实反馈

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100429888

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