京东快递未联系擅自签收且失联

网友保保_aVgtShT6 2026-01-25

处理中

2026年1月24日，我到达一个快递件，当天快递员没有联系我，直接签收，事后我联系快递员多次，还有驿站多次都联系不上快递员。此驿站离我的收件地址有6公里，我不知道此驿站是在哪个位置，想要联系快递员告知，一直联系不上，现在此件我不知道放在哪里。

投诉进度

企业跟进

2026-01-25 15:25:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 15:21:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 15:21:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 15:08:30

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100432190

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