苏宁易购旗舰店售二手故障空调拒不处理
网友保保_DUEWVN5t
已完结
1月17日在淘宝商城苏宁易购官方旗舰店购买的2匹空调，商家的安装师傅安装后，空调无法使用，报代码E0，安装师傅检查后无法排除故障，且发现设备有拆卸痕迹，系二次组装或维修过的设备，非全新机。让我联系商家处理，与商家联系后，商家安排维修师傅二次上门检查后系设备质量问题，无法维修，还是让我联系商家，联系商家售后，客服一直拖延不予处理，联系淘宝客服*台介入，商家多次拒绝处理，零下十几度的天气，现在空调无法使用商家不处理，新设备无法安装，严重影响正常生活。经营者名称：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心，登记地址南京市鼓楼区，法人戎金惠，对商家的不负责任，对消费者的欺诈行为要求对不法商家进行相应处罚，要求退货退款，商家自行上门把设备拆走，对质量不合格的产品进行下架处理，以免再次坑害消费者。
投诉进度
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