苏宁易购旗舰店超时不发货且篡改订单状态
网友保保_nrpjvsCR
已完结
2026年2月3日在苏宁易购官方旗舰店购买850元的年货，在地址管理里边填了我们的收货地址，但一直收不到货，2月25日在*投诉后，收到了了一少部分商品，价值大约350元，但还有500元左右的商品到现在一直不发货，对方客服一直推脱不发货，又投诉了两次，还是不发，一直推。拖到现在，没收到货，但对方把定单改写成了“已完成”状态。郑州客服说发货里，一直不发，昨天又转给南阳客服，还是不发。 诉求:要求商家要么赶紧发货，要么退款500元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
我在地址管理里边一直都写的有我的收货地址，但商家发错地址，造成的损失要求商家赔偿，共计大约500元
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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