得物发货慢退款扣钱涉嫌霸王条款

网友保保_Dn5B7iPm 2026-01-25

处理中

我于2026年1月23日在得物*台购买羽绒服，出现发货慢退款扣钱问题，该行为违反了〈消法〉关于7日无理由退货及最高法院关于格式条款无效的相关法律法律解释，属于霸王条款侵害了我的权益，我的诉求是无责取消，不扣除我的任何钱款

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-25 21:35:19

补充内容

得物客服给的答复就是无法解决

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 16:22:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 16:22:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 16:07:58

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

569元

投诉编号：

100432611

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