得物*台不履行7天无理由退货承诺

网友保保_84Q47pGC 2026-01-25

处理中

我于2026年1月23日在得物*台购买的keen鞋，1月25日收到货后，鞋口不是松紧的穿不进去，鞋还比较沉，本想着给家里老年人买来穿着方便，可不但拿着沉又穿不进去。我的诉求是想要退货退款，可客服一直拖也不给退，并且买前上面显示7天无理由买来后又不给退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 20:08:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 20:08:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 19:56:29

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务退货

涉诉金额：

513.5元

投诉编号：

100434007

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