新野县汉城广场小米授权店向未成年人售演示机涉嫌欺诈
网友保保_plHNZzYJ
处理中
本人系13岁未成年人___魏一鸣_的监护人。2025年11月26日，被监护人在未取得本人同意、未告知本人的情况下，独自前往被投诉人门店购买小米*板电脑一台，支付价款1299元（有支付截图、交易凭证为证）。 后本人发现该*板电脑实为演示机，经查询设备序列号确认，其激活时间为2024年4月，与全新商品的质量标准、使用状态存在本质差异。但被投诉人在销售过程中，未以任何形式向未成年人告知该设备为演示机及已提前激活的关键信息，故意隐瞒商品真实情况，诱导未成年人完成交易，该行为已构成消费欺诈。 同时，13岁未成年人属于限制民事行为能力人，1299元的*板电脑消费超出其年龄、智力所能独立处分的范围，且该交易未经监护人追认，根据《民法典》第19条规定，应属可撤销民事行为。 事发后，本人作为监护人已与被投诉人沟通维权，但未获得合理解决方案。被投诉人的欺诈销售行为及对未成年人消费的放任态度，严重侵害了消费者的知情权、公*交易权，现依据《消费者权益保护法》《民法典》等相关规定，向贵部门投诉，恳请依法调查处理，支持本人全部诉求。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
