得物维密睡衣穿两次起球拒退

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我于2026年1月19日在得物购买维多利亚的秘密睡衣,衣服出现质量问题,没有洗的情况下仅穿了两次,裤子上出现大面积起球,我的诉求是退货退款,购买后我是确定需要才穿上使用该睡衣,因为当时没有时间洗,所以直接穿了,只穿了两个晚上没有清洗 裤子上便出现大面积起球,我向商家沟通他们质量存在问题,需要退款,并且是有七天无理由保障,可是商家一直在踢皮球,认为是我个人原因导致衣服出现问题,他说衣服使用过程中存在摩擦导致,那我想问谁会愿意花这么贵的钱买了一套睡衣又穿不了几次呢,我就算买的便宜的衣服也从来没有出现过穿两次就开始起球,所以我向商家提出退货退款,谁都不愿意当大冤种,可是商家却一直拖延23日我就提出沟通了,一直说向上级反映,直到今天25日,拒绝了我的退款,我又重新申请,依旧给我的结果是向上级反映,我想谁花这么贵的钱买到这样的衣服心里都会不开心,商家不仅不承认自己的质量问题,反倒怪责是我使用导致,那我请问我买睡衣的意义不是穿吗,我买来难道只为了放着观赏吗?我不使用怎么会知质量这么差

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