圆通快递无故取消寄件单并延误赔偿
网友保保_EwkSfMq9
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17号提交上门取件，18号未到取件时间，快递员不停骚扰，然后在11点10 分左右取走快递，快递取完后便支付了运费，随后于12点多圆通无故取消我的寄件单，之后联系当地快递，对方一直推诿推卸责任，打电话联系客服，客服说保证跟踪此事于18号准时发货，结果直到昨天还没有发货，我下的是时效件，本来应该到到达的时间结果还没发货，之后再度联系客服依旧推诿，承诺有效时间内回复也无人问津，升级后的处理专员还私自捏造虚假工单扭曲事实，而且圆通内部可以自己处理自己的投诉工单，实在令人匪夷所思，对于客户造成损失后，圆通三方人员不是互相推诿推卸责任，就是冷处理不回复想草草了事，无论是客服还是网点，是谁的问题就是谁承担赔偿，多次投诉赔偿无果，圆通对此类问题处理是深谙此道，拖着不处理，现需要对方赔偿损失。
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首次寄件 上门取件后 支付完运费 订单被恶意取消 询问之后 无人负责 都在推脱责任 之后多次投诉如下 多个投诉工单不予回应 私自完结工单并捏造虚假工单
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补充内容
快递公司一直推诿给出的所谓的赔偿10元是对于此次时效件的延误寄件和派发所造成的理应给予的赔偿，而不是此番因恶意取消寄件所造成损失所给出的赔偿。内件，价值，运费在此前多次通话中已经说明，此番说辞属于推诿推卸责任，刻意包庇内部人员，须责
任到点，责任到人，寄件网点恶意取消寄件导致损失，必须按照损失赔偿。根据《邮政法》第47条和《民法典》第833条，
快递公司需要按照实际损失进行赔偿。根据《快递市场管理办法》第20条，快递公司违约也须进行赔偿。同时，此次寄件不属于不可抗力以及寄件人过错，应当快递公司及其发件网点进行赔偿。
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