京东秒送逾期未配送且商家拒单
网友保保_KapcMp5Q
处理中
我于2025年1月25日晚19:38在京东秒送上面下单一瓶眼药水，一直没送到，期间催促*台，*台显示已催促商家成功。商家于20:41分给我打电话说他们店里没有订单的信息，让我取消订单，这时骑手也到店了，我说告诉他我买的什么东西，让骑手给我配送过来，他说他店里没订单，他做不了这单，让我取消订单。在京东秒送*台购买药物，超时二十多分钟后，商家打电话告知让消费者自己取消订单，严重侵犯消费者权益，造成不良后果，耽误用药时间。只能自己后面重新购买。性质恶劣，店大欺客，“秒送”完全名不副实，且售后处理无法解决消费者实际问题。
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