抖抖旅行社直播间承诺免扣费退款却扣20%手续费

网友保保_SzBxYCiv 2026-01-25

审核中

我姐与2026.1.25.下午4点30在抖抖旅行社常州有限责任公司，抖音上的上海乐园直播间买了2大两小2391元，当时直播间讲随时退款，不扣任何费用。半小时后计划有变，去不了，要退款，客服要扣百分之二十的手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 21:24:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-25 21:19:28

用户发起投诉

2026-01-25 21:14:31

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2391元

投诉编号：

100434385

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