京东*台商家傍名牌销售非沁园净水器

网友保保_nSOiuJZ1

处理中

本人于 【2024年10月25】 在京东*台想要购买一台净水器,搜索“沁园净水器”页面出来一款“QYUANWT净水器旗舰店”标注为“沁园沃特”的净水器,他的标题让普通用户认为就是沁园产品,客服只说明是正品,让人误以为是沁园正品,于是2390元下单了沁园沃特(订单号:30****817319)。购买时,商家店铺名和商品标题使用“沁园”字样,误导我以为是沁园品牌正品,但实际收到的是“沁园沃特”,与沁园品牌无关。他们只是一家不知名的小作坊,产品令人堪忧,当我得知不是沁园品牌时找到店铺发现商家已经清空所有商品,找商家解决他们拒不承认自己‘傍品牌’的欺诈行为,拒绝赔偿,京东也不予解决,此类事件发生和京东也脱不了关系,他们对商品审核有失职之责,现要求京东和商家按照《消费者权益保护法》第55条进行退款+退一赔三处理

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像