抖音商城BRANORINO洁颜露过敏退货不退款

网友保保_POwK9g6h 2026-01-26

处理中

我于2026.1.8在抖音*台BRANORINO官方旗舰店购买了BRANORINO精华洁颜露控油深层清洁毛孔黑头洗面奶，当时是在直播间拍下，我也问得很清楚敏感肌能否可用，主播告知可用，而且直播的时候说的很清楚正装免费试用，收到货后我拆开了正装试用两次过敏了，我变将所有商品退还给商家，客服告诉我拆开的正装不给退款，我不接受现要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 10:19:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 10:03:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 09:47:59

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

192元

投诉编号：

100436117

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