闲鱼*台投诉不成立,商品与描述严重不符
网友保保_to5yDS3Q
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2026年1月8日:我在闲鱼*台向卖家购买了一台ccd相机,卖家在商品描述中明确承诺:“功能全部正常,屏幕无发黄、无灰点”。 1月10日下午:我取件并录制了开箱视频。发现相机存在以下问题:屏幕存在明显灰点/黑点;对焦时持续发出异常响动,对焦功能异常。我联系卖家反馈问题。卖家解释为“电量不足导致”,建议充电后再试。我表示同意并暂未进一步主张。 1月12日晚9点:订单在系统内自动确认收货。我再次联系卖家,说明充电后问题依然存在:屏幕灰点/黑点未消失;对焦异响及对焦功能故障依旧。卖家提出“应拍摄远景静物测试”,我配合进行了尝试。 1月14日:我在室外停车场拍摄静止车辆并将相机工作状态照片发送给卖家。卖家建议我前往贴膜店处理我未予认可,问题未解决。16日:我正式向卖家提出退货,表示愿意承担来回运费卖家已读未回复。1月17日,向闲鱼*台发起投诉21日补充提交了聊天记录截图。22日:闲鱼*台以“证据不足”为由判定投诉不成立。 诉求:商品与描述严重不符:实物存在“屏幕灰点”和“对焦功能异常”,与卖家承诺相悖。本人要求退货退款
