交个朋友电商课程虚假宣传拒全额退款

已解决

退款

让他们退钱不理

收到您的反馈~抱歉给您造成了不好的消费体验，商家核实情况后将尽快与您取得联系哦！

交个朋友卖课老师说3980元包含八大权益，还赠送一个月的一对一的陪跑服务，毫无价值的录播课2980元，AI工具按年收费5980元每年，我看了20.9%的录播课，退费为什么要按3980元的课程算扣811.92元，AI是按年收费，我没有用为什么扣我500元，没有任何答疑扣我50元。交个朋友老师给不了任何解释

根据《消费者权益保护法》，线上交易必须提供电子合同或明确的收费告知，他们所谓的‘线下签合同’不符合法律规定，当我询问线下去哪拿合同他们就不回复了

付款后没有合同，没有发票，直播课说了3980元包含8项权益及内容，没有每项权益的具体明码标价，也未提产生纠纷或退费怎么处理。 （1）我于1月13日提出提款。为什么要退？是因为先快进看了录播课程，质量非常差，东拼西凑的视频大杂烩放在一起，属于内容拼盘行为。与直播间宣传的完全不符，非常不满意课程质量，就打算退课。同时我还看到一起买的同学们反馈：直播课程内容更糟糕，宣传是带你实操，实际都是基础理论拼凑，AI工具也不是如直播间宣传的那样可以有效使用，答疑服务老师无法解决实操问题。与宣传的“全程指导、实操赋能”严重脱节，存在虚假宣传的问题。所以我没有使用直播课程、AI工具、账号搭建、货盘、线下课程 三个月一对一的服务等等其他服务。 （2）该公司恶意核算8大权益费用明细。在直播间支付前，提到课程内容包含八大权益，但没有提出每项权益金额明细。 ①90天专属1V1答疑：我没问一次，1月13号微信答疑，我就告诉他我要退款。 ②宣传独家圈子线下3天3夜分享交流会：我没有使用 ③93节线上课程：快进看了一下，就是假大空，和直播内容不符 ④14天直播运营课程：没有观看 ⑤交个朋友独家AI工具：没有使用 ⑥开通橱窗1000粉丝账号：没有使用 ⑦阶段规划6个阶梯的学习规划 阶段1:账号搭建 + 精准定位（7 天）、阶段2:账号运营学习（14 天）、阶段 3：直播运营学习（14天）、阶段 4：学会账号数据优化（7天）、阶段 5：直播复盘优化（7 天）、阶段 6：答疑阶段+每周复盘（41天）没有使用 ⑧精选资源：货盘及货盘素材：没有使用 （3）申请退款时，该公司说了，按照我实际使用的服务进行扣除。但看看这个扣款和退款金额明细，对于我很多没有使用的服务做了回避，说没有使用的服务都不收费，这是卖课的时候完全没说的，是我完全不清楚的，甚至也没有合同，口头给我一说: 录播课程内容：811.92 直播课程内容：0 AI工具交付：500 涨粉：0 答疑：50 开课费：20 退回金额：2618.08 （4）这个明细很莫名其妙，没有扣款的依据，也没有8项具体的金额各是多少。对我没有使用的权益视而不见，只讨论我使用了什么，要扣除什么？在支付前没有各项明细说明，退款时扣款也没有明确的依据，只是给了几个数字。我认为该公司存在虚假宣传，霸王条款，恶意核算权益费用，损害了我的消费权益。我申请全额退款

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。