交个朋友电商学苑虚假宣传诱导消费拒退全款
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本人在2025年12月16日，在抖音*台购买39.9元直播课程，后续商家让添加商家微信客服人员，客服人员诱导本人点击未知安全链接进行观看直播。后在【2025年12月19日】交个朋友跨境电商客服分享的直播间购被虚假宣传诱导买3980元课程，直播中重点强调“不满意可退”，诱导本人消费，现申请退款时商家拒绝履行该承诺，单方扣费。客服态度差，不给予解决问题，多次打电话寻求解决问题惨遭拒绝。并以不开发票，开发票就不能退款要挟我。（此商家以抖音*台低价连接，诱导消费者前往其他*台缴费，逃离*台监管，行为恶劣，虚假宣传，低价引流，单方面条款） 未告知扣费规则，格式条款无效：购买全程商家未以任何形式告知“观看课程会扣费”，未公示扣费比例、扣费标准，本人于2025年1月19日提出退款申请，直至2025年2月2日，客服才给予答复，申请退款首次提出扣费1516元，该条款未与消费者协商、未显著提示，依据《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效格式条款，商家无权扣费。 未享受核心服务，扣费无依据：本人仅观看少量课程，未享受该课程宣传的“陪跑指导、一对一答疑、实操教学”等核心服务，商家以“观看课程”为由高额扣费，分享的直播链接没有观看，也进行了扣费，并说连接发了了看不看是我的问题，我并没有享受比服务，却被恶意扣费，无事实和合同依据，严重侵犯消费者公*交易权。 协商无果：多次向抖音商家及*台客服反馈，要求全额退款，均被拒绝，商家坚持仅退2464元。客服还调侃我只给我退200元。 收款方全称：广州交个朋友文化传播有限公司 联系方式：0571-86790601 后附：承诺不满意可以退款视频、客服以开发票就不能退款为要挟视频、订单付款截图、诱导花呗付款截图、客服拒绝沟通不接电话截图、未享受的权益可以扣费截图。 我的诉求是要求责令商家立即全额退还3980元。
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