交个朋友教育虚假宣传与霸王条款退费纠纷
网友保保_NRzsm7v1
已完结
2026年1月9日，我通过抖音购买了交个朋友售价39.9元的体验课。该公司以微信直播课的形式开展教学，直播过程中，授课人员反复宣传售价3980元的高阶课具备“AI一键出爆款视频”“90天1V1专属答疑”“快速实现盈利”等核心优势，以此吸引学员报名。在上述宣传内容的诱导下，我于1月13日支付3980元购买了该高阶课程。
然而，实际使用课程及配套服务后，我发现其与宣传内容严重不符：所谓的“AI一键出爆款视频”功能存在明显缺失，无法达到宣传的效果；承诺的“90天1V1答疑”服务流于形式，助教回复敷衍潦草，未提供实质性的指导帮助；课程内容更是全为基础理论知识，毫无宣传中提及的核心干货与实操价值。
鉴于课程及服务与宣传严重不符，我就跟卖课老师沟通不学了退费 但是他说有个别老师不负责任就说给我换老师 结果换老师也是一样 所以我发现他们公司不对劲 拖延时间 我在购买课程后的第9天便向该公司提出全额退款申请。但该公司扣除我快进看课25.8%1026.84元费用，还有什么开课费20元 还有什么涨粉费等等乱七八糟的我没享受到服务一顿乱扣仅同意退还剩余部分。截至目前，我既未与该公司签订任何书面课程合同，也未收到该公司开具的正规发票。可以看见商家提供8大项课程服务，录播课只是其中一项，我即便快进看了25%，也不应该扣除1026元，我认为商家单方面霸王条款，未出具合理扣费明细，且扣费金额极其不合理。另外还存在诱导消费和虚假宣传。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
内容过长 请看图片截图 请为老百姓主持公道 帮我拿回我的血汗钱谢谢
用户补充投诉
补充内容
本人于2026年1月9日，在抖音付款39.9元购买交个朋友视频号带货课程，后由客服加我微信，微信发送直播课程链接上课，在直播间诱导购买3980元的视频号运营训练营。索要合同发票推诿不给。直播课说了3980元包含8项权益及内容，没有每项权益的具体明码标价，也未提产生纠纷或退费怎么处理。
（1）我提出退款。为什么要退？是因为先快进看了录播课程，质量非常差，东拼西凑的视频大杂烩放在一起，属于内容拼盘行为。与直播间宣传的完全不符，非常不满意课程质量，就打算退课，宣传是带你实操，实际都是基础理论拼凑，答疑服务老师无法解决实操问题。与宣传的“全程指导、实操赋能，一对一辅导”严重脱节，存在虚假宣传的问题。所以我没有使用直播课程、AI工具、账号搭建、货盘、线下课程 三个月一对一的服务等等其他服务。
（2）该公司恶意核算8大权益费用明细。在直播间支付前，提到课程内容包含八大权益，但没有提出每项权益金额明细。
①90天专属1V1答疑：没有给我专业意见 回复时效很慢 终于忍无可忍情况下 被迫要求退费 1月30号微信答疑，我就告诉他我要退款。
②线下3天3夜分享交流会：我没有使用
③93节线上课程：快进看了一下，就是假大空，和直播内容不符
④14天直播运营课程：没有观看
⑤交个朋友独家AI工具：没有使用
⑥开通橱窗1000粉丝账号：没有使用
⑦阶段规划6个阶梯的学习规划 没有学习
⑧精选资源：货盘及货盘素材：没有使用，何所全程课程安排也不符。
（3）申请退款时，该公司说了，按照我实际使用的服务进行扣除。但看看这个扣款和退款金额明细，对于我没有使用的服务做了回避，这是卖课的时候完全没说的，是我完全不清楚的，甚至也没有合同，口头给我一说:
同学你好我这边申请后，需要扣除咱们的课程费用，工具直播以及服务费用2546.84哈~
下面是您在这段时间使用了以下权益：
①录播课：3980元*看课的比例25.8%=1026.84元
②AI工具：0元
③开课费：20元
④涨粉：600元
⑤直播课：150*3=450元
⑥陪跑费用50*9=450元
（4）这个明细很莫名其妙，没有扣款的依据，也没有8项具体的金额各是多少。对我没有使用的权益视而不见，在支付前没有各项明细说明，退款时扣款也没有明确的依据，只是给了几个数字。我认为该公司存在虚假宣传，霸王条款，恶意核算权益费用，损害了我的消费权益。要全额退款 。
跟进内容
收到您的反馈~抱歉给您造成了不好的消费体验，商家核实情况后将尽快与您取得联系哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
