携程酒店退订规则不合理遭拒

网友保保_0oOmSVe5 2026-01-26

审核中

我于2026年1月26号15点49分预定酒店，由于行程有变赶不过去，18点30分想退订遭到拒绝。理由是最晚退订时间是14点，我觉得不合理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 19:06:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-26 18:45:02

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

293元

投诉编号：

100440859

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