中国移动违约金过高且霸王条款
网友保保_mjPYJ3U8
已完结
我要投诉中国移动不合理收费，且限制用户自由选择的权利。 于2025年12月8日移动客户诱导我办理了移动的“承诺套餐享全国流量优惠_5GB_24个月”业务，套餐费39元/月。现在个人需求需提前解约，移动要求我支付800多元违约金。 这个金额远超《民法典》规定的“实际损失+30%”的合理上限，且该违约金条款是格式条款，办理时也没有显著提示，属于无效条款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
