中国移动擅自扣费且退费不合理
网友保保_kcAxX3Ex
处理中
我流量用超了并没要发短信告知我而是直接扣我的话费我跟他们打电话要求把流量超出扣的的话费退给我他们只退了两个月的，而且跟我协商的时候声音也很小我压根就听不清他在说什么一直在那跟我说只能申请到两个月的，私自扣我话费的时候怎么没见跟我申请，我觉得只退两个月的不合理我不接受已经私自扣了我好几年了我要求退还一年内私自扣除套餐以外的费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
