美团外卖逾期未配送且客服不处理

网友保保_oQbJbV8t 2026-01-26

处理中

起因是我今天晚上在美团点外卖，8点的外卖，到现在9点多都没有配送。已经超时了，而且客服不处理，已经超时了，而且客服不处理，一直跟我推卸责任。而且是刚刚才有骑手接单，商品产品可能现在已经冷掉了，我也不知道怎么回事。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 22:16:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 22:16:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 21:17:36

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

10.17元

投诉编号：

100441926

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团外卖过江订单配送费不合理且超时不受理申诉