中通快递代收点辱骂老人且售后失职

网友保保_LBx9umIy 2026-01-26

处理中

我于拼多多购买重庆小面一份，通过中通快递邮寄。到代收站点后，没有通知收件人，咨询站点，站点服务人员态度差，言语辱骂去拿件的老人。打电话给中通快递投诉，共计3次。在承诺时限内，中通没有给到任何反馈，一直没有处理。要求中通道歉、站点服务人员道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 22:32:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 22:32:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-26 21:42:04

投诉信息

中通快递

投诉问题：

辱骂/殴打客户售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉如实反馈

涉诉金额：

21.8元

投诉编号：

100442060

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