快手电商店铺承诺不兑现且限制下单

网友保保_f633a3c3 2026-01-26

审核中

我于2026年1月16日23:11分在快手商城一个叫《小涵台球杆》的店铺下单了一个台球杆，因质量问题与商家协商商家给出退货退款并让我再次下单送我豪华套餐，结果反手将我限制下单了并且现在与商家客服联系一直没有解决而且不回复我信息

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 22:36:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-26 22:00:21

补充内容

商家恶意限制下单

用户发起投诉

2026-01-26 21:50:22

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货作出处罚恢复账号

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100442100

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