京东快递丢件拖延赔偿,服务严重失职

网友保保_7c49eaee

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2025年1月8号通过京东快递JDX035845585500邮寄到河北邯郸,运输中快递丢失。我当时发的是配件急需用的,京东快递迟迟不处理,一直在拖,没有办法,我又重新购买了同样的商品,用顺丰快递邮寄过去了,事后一个多月以后,京东快递跟我说快递找到了并且给我送过来了,但是我已经用不上了,我要求京东快递给我一个答复,进行一个赔偿,购买商品的发票,相关资料都已经发给京东快递了,但是他们不作为,一直在拖还有他们客服给我提供发票,提供银行卡,然后就不问我事了,一直上报,上报了几个月,一直没有动静,京东物流服务太差

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