美团外卖鲜花未送达且承诺退款未履行

网友保保_tovMSsLk 2026-01-27

处理中

我朋友于1月26日18-19点左右在美团热恋鲜花商铺买了一束花当时外卖员没有打电话，没有发短信信息什么的，就发了两张大路上的照片和客服反应，客服说晚上会退款，到现在也没退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 00:47:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 00:46:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 00:43:09

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

87元

投诉编号：

100442881

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