京东物流丢件拒按原价赔偿

网友保保_XkB3ae7g 2026-01-27

处理中

我于2026年1月16日在抖音商城理想奢品购买一款包包，在2026年1月17日退货，退货由京东物流上门取件邮寄，在2026年1月18日把我的包裹丢失，价值为10999元，现以商家未保价为由只赔付3299.7元，我要求京东物流按原价10999元进行赔偿。

投诉进度

企业跟进

2026-01-27 11:08:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 10:55:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 10:55:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 10:43:16

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

丢件未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

10999元

投诉编号：

100444355

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