中国移动擅自扣费未告知

网友保保_b47e064f 2026-01-27

处理中

自23年10月到现在，一直在我不知情的情况下，开启上网外收费，还有其他会员收费项目，都是在我不知情的情况下进行扣费，打电话投诉说发过短信，但是谁能指定看见，套餐流量没有可以给我停网停机，一直进行乱七八糟的费用，我申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 11:29:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 11:29:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 11:13:34

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

680元

投诉编号：

100444666

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