芝华仕沙发掉皮拒不处理

网友保保_f04KJXnd 2026-01-27

处理中

我于2025年12月28日在快手*台辛选陈先生直播间买的沙发，收到货后掉皮，一直不给处理，我得诉求是要求更换产品，给我换新的，要不然就退我1500元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 11:44:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 11:26:53

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

3420元

投诉编号：

100444799

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