投诉中国移动乱扣费乱改套餐行为 推卸责任
网友保保_NmmHvZHT
处理中
移动公司在未告知我的情况下，擅自将我原 59 元套餐修改为 199 元套餐（且带上了感恩合约），且未有任何通知，本人完全不知情。从 2024 年6 月至 2026 年 1 月连续扣费。经过前期沟通，移动反馈是 2024年 6 月 25 日我线上办理的，可那天我从来没有用过移动线上软件去办理业务，也未曾收到过验证码。我认为移动的这种行为属于欺诈行为，要求 1 修改回原套餐，2 退还套餐多扣的费用（110-59）*18=918，并按三倍费用赔偿918*3=2754。以现金返还。请相关部门严格监管移动的乱扣费乱改套餐行为，且推卸责任 我希望能给予群众百姓尽快办理，感谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
