懂车帝优惠券发放错误且拒不处理

你不那我在2025年12月28号在抖音*台购买600抵1600的优惠券，购买之后使用手机号登陆懂车帝账号，发现账号里没有优惠券，我以为是需要使用购买优惠券的抖音账号登陆才有，我使用抖音账号登陆，提示我需要绑定购买的手机号，我按提示操作，提示我重复绑定，因为我只有一个手机号，所以我就把手机号注册的懂车帝账号注销了，7天之后我又重新登陆抖音的懂车帝账号，绑定手机号，发现还是没有优惠券，联系客服，客服表示优惠券发放在我注销的懂车帝账号里了，我要求恢复账号，或者把优惠券发放到我抖音的懂车帝账号里，客服一直告知无法操作 第一我购买优惠券之后就到手机号注册的懂车帝账号里看了，没有优惠券，我才登陆抖音注册的懂车帝账号，根据提示操作的，因为是在抖音里买的券，而手机号账号里又没有优惠券，正常消费者都会以为在抖音的懂车帝账号里，如果不是因为系统提示我也不会注销手机号懂车帝账号，而且后续联系客服，客服表示，注销账户会提示自动放弃账户里的优惠券，现金之类的，但是当时账户里什么都没有，我就没有在意 第二客服表示优惠券在我注销的账号里，说明优惠券是在我注销账号之后发放的，那为什么后台都能看到我账号注销了，还发放到那个账号里呢，是不想消费者使用，欺*消费者吗 我的诉求就是把优惠券发放到我抖音注册的懂车帝账号里，或者把我注销的手机号注册的懂车帝账号恢复，联系150****1032或者晚上18点40后联系150****1032

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企业跟进

2026-01-27 15:39:05

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2026-01-27 14:06:06

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2026-01-27 14:06:01

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2026-01-27 13:52:02